Preguntas más frecuentes

Preguntas frecuentes

P: ¿Cómo es sostenible Wine Not Upcycle?

R: Wine Not Upcycle recibe botellas de vino y licores, corchos de vino, botellas de cerveza, tarros de cristal, etc. donados para reutilizar y crear productos nuevos y de mayor calidad.

P: ¿Cuánto tiempo lleva procesar un pedido?

R: Wine Not Upcycle le enviará un correo electrónico una vez que se envíen sus productos. Espere entre 3 y 7 días para que se procese su pedido para el envío, excluyendo fines de semana y/o días festivos para envíos nacionales. El envío internacional tardará más y variará según la ubicación y los requisitos personalizados específicos. El tiempo de procesamiento de pedidos personalizados y pedidos de terceros puede variar y puede demorar más (la entrega estimada es de 2 a 6 semanas desde organizaciones de terceros). Comprenda que somos humanos y haremos todo lo posible para cumplir con los pedidos lo más rápido posible. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su pedido, comuníquese con winenotupcycle@gmail.com.

P: ¿Cómo verifico el estado de mi pedido?

R: Una vez realizado y confirmado su pedido, recibirá en breve un correo electrónico de confirmación con su número de pedido. Puede descargar la aplicación 'Comprar' para realizar un seguimiento de su paquete. Recibirá actualizaciones de envío y entrega por correo electrónico o puede optar por recibir actualizaciones de envío por mensaje de texto.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el estado de su pedido, contáctenos en winenotupcycle@email.com con su nombre y número de pedido, y lo investigaremos por usted.

P: ¿Hacen envíos internacionales?

R: Realizamos envíos nacionales y a un número selecto de destinos internacionales. Los tiempos de envío dependen de su ubicación.

Tiempos de envío estimados:

Canadá: 3 -7 días hábiles

América del Norte: 3-7 días hábiles

Europa: 5-7 días hábiles

Australia, Nueva Zelanda y Oceanía: 5-7 días hábiles

Asia Pacífico: 5-7 días hábiles

América Latina y el Caribe: 5-7 días hábiles

Norte de África y Medio Oriente: 5-7 días hábiles

Africa Sub-sahariana: 5-7 días hábiles

Haremos todo lo posible para cumplir con estas estimaciones de envío, pero no podemos garantizarlas. El tiempo de entrega real dependerá del método de envío que elija y de su ubicación. Si se encuentra en el extranjero, tenga en cuenta los posibles retrasos aduaneros.

P: ¿Qué pasa si me roban el producto?

R: Wine Not Upcycle no es responsable de los artículos robados y no reemplazará ni reembolsará el pedido. Una vez que se envía un pedido y se proporciona un número de seguimiento, ya no somos responsables del producto. Asegúrese de que la dirección que proporcione sea correcta. Haremos nuestra parte para asegurarnos de que la dirección que nos proporcione coincida con la dirección a la que llega su producto. Si le roban su artículo, comuníquese con el servicio postal.

P: ¿Tiene una tienda?

R: Somos una marca de comercio electrónico y nos dedicamos a brindar un servicio al cliente de alta calidad a través de nuestra tienda en línea hasta nuevo aviso.

P: ¿Cuál es su política de devolución?

R: Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas (si corresponde) y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados), artículos de cuidado personal (como productos para el cuidado de la piel) y artículos en oferta. La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo. Consulte nuestra política de reembolso para obtener más instrucciones.